Es innegable que el Día del Consumidor se ha vuelto cada vez más relevante en México, y aún más en el escenario del marketing digital y de la publicidad programática.
¿Has oído hablar de esta fecha? ¿Conoces su origen? ¿Quieres saber cómo influye en tu sitio y cómo orientar tu estrategia de marketing para aprovecharlo? No te vayas, ¡te lo explicamos todo en este artículo!
¿Cómo surgió el Día del Consumidor?
Celebrado el 15 de marzo, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor tuvo su origen en los años 60, cuando el presidente estadounidense John F. Kennedy pronunció su discurso a favor de los derechos de los consumidores, como el acceso a la información, la seguridad, el derecho a elegir, a reclamar, a intercambiar, etc.
A partir de ese día, además de que el avance en la industrialización cambió el mundo, las empresas comenzaron a prestar mucha más atención a la protección del consumidor.
Sin embargo, el día se celebró oficialmente por primera vez en 1983.
¿Y qué hay de México?
En nuestro país, la Ley Federal de Protección al Consumidor fue promulgada en 1976, con la intención de prevenir abusos y garantizar intercambios justos para ambas partes. Nuestro país se convirtió el primero de Latinoamérica en contar con una procuraduría dedicada al tema y el segundo en tener leyes al respecto.
De la misma forma que muchos otros países, después de que la fecha se oficializara por parte de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) en 1983, nuestro país se unió a la conmemoración de esta fecha cada 15 de Marzo.
Actualmente, la preocupación por los derechos de los consumidores sigue estando muy presente con el crecimiento exponencial del comercio electrónico y de las aplicaciones de compra en línea.
De acuerdo con el sitio de Profeco, hay 7 derechos básicos que se amparan bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor y son los siguientes:
- Derecho a la información
- Derecho a la educación
- Derecho a elegir
- Derecho a la seguridad y calidad
- Derecho a no ser discriminados
- Derecho a la compensación
- Derecho a la protección
¿Qué es el Día del Consumidor?
Como ya dijimos, es la fecha en la que se conmemora y se hacen visibles los derechos que todos los consumidores tienen a la hora de comprar productos.
Por supuesto, además de esta noble causa, también es una gran oportunidad para promover el comercio de bienes y servicios, eso sí, con precios justos y acatando todos los derechos de los consumidores.
Anunciantes de varios segmentos y tiendas, especialmente de comercio electrónico, pueden aprovechar la oportunidad para llegar a un público que siempre está en busca de descuentos y promociones imperdibles, haciendo énfasais al máximo en el proceso de compra, devolución, cambio o hasta envío gratis.
Black Friday y el Día del Consumidor
Algunas personas comparan el Día del Consumidor y el Black Friday, por tratarse de una fecha que tanto los consumidores y los vendedores/anunciantes pueden aprovechar, en la que se puden ofrecer y aprovechar descuentos y que tiene mucho potencial en cuanto a los medios digitales. Sin embargo, la fecha aún no supera la popularidad y magnitud del Black Friday o El Buen Fin de México, por ejemplo.
Ya hemos hablado del Black Friday y la Navidad como fechas en las que todos los jugadores del ecosistema de la publicidad digital pueden aprovechar para invertir, ya que la gente está dispuesta a aprovechar las ofertas. Y con el Día del Consumidor también se puede generar esta ventaja.
Seguro, el escenario económico es bastante diferente que el de finales de año, pero tranquilo, ¡definitivamente hay oportunidades!
¿Cómo puede influir el Día del Consumidor en tus ingresos?
Como ya dijimos, la forma en que puedes aprovechar esta oportunidad depende de tu público o nicho, y, claro, de si buscas hacer campañas de anuncios o eres un editor que quiere aumentar sus ingresos por anuncios con esta fecha.
Italo Mingoni, director de growth & customer loyalty para Latinoamérica en MonetizeMore, nos lo cuenta:
“Una demanda que está aumentando para los editores es el retargeting, principalmente utilizando cookies de terceros, que pueden identificar el comportamiento previo de un usuario (como por ejemplo si ha colocado un producto en el carrito de la compra de una tienda online)”.
Además, también nos dijo que los anunciantes pueden estar más dispuestos a invertir en la conversión de la venta a través de los medios digitales y redes sociales, centrándose en pagar más para llegar a clientes más calificados. Sin embargo, es bueno no crear tantas expectativas.
Cómo aprovechar al máximo el Día del Consumidor
Para aquellos editores que hablan de productos, es el momento de apostar por contenidos como “reviews” o “unboxing”, destinados a esos usuarios que tienen dudas de qué producto comprar.
De esta forma, los anunciantes de esa marca, competidores o tiendas que vendan este tipo de productos estarán dispuestos a “pelear” por la atención de tu usuario.
Para otros editores que quieren aprovechar el revuelo del momento, la estrategia consiste en intentar relacionar tu contenido principal con el tema. Por ejemplo, un editor de finanzas que aborde las oprtunidades que brinda la fecha y ofresca consejos al respecto.
Es importante entender que el mercado publicitario está atravesado por la estacionalidad. Por lo tanto, debes crear estrategias para aprovechar fechas de este tipo si crees que es una buena oportunidad o si tienen sentido para ti, tu sitio y tu público objetivo.
Qué precauciones tomar para esta fecha
Las precauciones son las usuales:
- Respetar las políticas de contenidos y de publicación de anuncios;
- Utilizar siempre buenas prácticas que mejoren la experiencia del usuario.
- Crea contenidos relevantes y de calidad para retener a los usuarios en tu sitio y para que vuelvan, consuman e interactúen con otros contenidos;
- Vigila tus visitas. Si empieza a llegar un volumen elevado, vigila la disponibilidad del sitio para que tu servidor no se caiga. Si es necesario, crea un grupo de trabajo para gestionar esa demanda adicional y asegúrate que todo funciona sin problemas.
La revisión del rendimiento siempre es esencial
Para hacer un seguimiento de tus ingresos y de las métricas de rendimiento más relevantes de tu sitio durante el Día del Consumidor y a lo largo del año, confía en el dashboard de PubGuru, la plataforma de monetización de sitios de MonetizeMore.
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